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退款去向详解

消费者在选择退款时，有两种方式：一是原路返回，即按照支付途径退还款项；二是退至国美在线账户余额。

退款操作流程

一旦消费者成功取消订单或拒收订单，商品退回国美库房并入库后，退款流程随即启动。

退款方式及周期

退款将根据支付方式自动选择虚拟账户或原路返回两种方式。退款周期从商品退回入库完成日期开始计算，国美处理周期为一天，具体到账时间取决于支付方式。

退款进度查询方法

消费者可通过“我的国美-退换货单—退款/取消订单记录”查看退款处理状态。

退款至“虚拟账户”的情形

对于公司转账、邮局汇款、货到付款现金支付的订单，退款时款项将退至个人账户。账户余额可用于购买商品或提现至银行卡。

产生“原路返回退款”的情形

在线支付、手机端支付的订单，退款将退至付款账户。若退款过程中遇到银行卡冻结、注销等问题，需及时联系客服。

地方性商业银行退款周期

不同银行退款周期各异，地方性商业银行的退款周期通常为5-25个工作日，具体到账时间需咨询发卡行。

微信支付退款时效

1、使用微信零钱支付，退款到账周期为审核通过后1-3个工作日；

2、使用微信网银支付，退款到账周期为审核通过后储蓄卡1至7个工作日，信用卡1-15个工作日，具体到账日期可咨询微信客服。

翼支付退款时效

使用翼支付余额支付、翼支付网银支付，退款到账周期为审核通过后储蓄卡1至7个工作日，信用卡1-15个工作日；具体到账日期可咨询翼支付客服电话。

快钱支付退款时效

使用快钱余额支付、快钱网银支付，退款到账周期为审核通过后储蓄卡1至7个工作日，信用卡1-15个工作日；具体到账日期可咨询快钱客服电话。

注意事项：

购物时请务必慎重考虑，尽量减少退货退款次数。